Calculadora de ROI

Uno de los objetivos de la inversión publicitaria es generar rentabilidad, pero ¿cómo podemos calcular si la inversión en publicidad ha sido rentable o no? Pues con una calculadora de ROI como esta que mida la tasa de retorno de dicha inversión.

¿Cómo funciona esta calculadora del ROI?

Esta calculadora para medir la tasa de retorno del dinero que hemos invertido en campañas publicitarias cuenta con dos versiones: una primera versión más sencilla en la que sólo necesitamos la inversión inicial y los ingresos por inversión; y otra más completa en la que ampliamos los datos con costes, visitantes, leads, ventas y beneficios brutos por venta.

Cómo calcular el ROI de forma sencilla

En la primera versión de esta calculadora deberemos introducir los datos de la inversión inicial, con los gastos de la gestión incluidos, en la primera casilla, para después introducir los ingresos generados con la inversión en la segunda casilla.

Por último, hay que pulsar el botón de Calcular y automáticamente sabremos cuánta rentabilidad nos ha generado la campaña publicitaria con el capital determinado que hemos invertido un determinado capital.

Cómo calcular el ROI de forma más completa

En este caso no utilizaremos datos tan generales, sino más específicos y en el siguiente orden:

1. En la primera casilla introduciremos el coste de la campaña de pago con los gastos de gestión incluidos
2. En la segunda escribiremos el número de visitantes que ha generado la campaña
3. En la cuarta, añadiremos la cantidad de leads que hemos generado si nos han contactado personas
4. En la quinta, pondremos cuántas ventas se han realizado mediante la campaña
5. En la sexta, debemos incluir lo que hemos ganado de media por cada venta.

Una vez estén introducidos todos los datos, le daremos al botón de Calcular y automáticamente obtendremos un resumen de todos los datos de la campaña que hemos introducido en la calculadora del ROI, así como el desglose de cada coste:

• el coste por visita
• el coste por lead
• el coste por venta
• la relación entre clientes y visitas
• y el porcentaje de ROI de la campaña.

¿Para qué sirve el ROI?

Como hemos podido observar el ROI es una de las métricas habituales dentro del mundo del marketing, pues cuando realizamos varias acciones a la vez, permite conocer cuál de dichas acciones de marketing ofrece más rentabilidad.

Esto nos puede facilitar que tomemos mejores decisiones y ajustemos el presupuesto inicial de una campaña de forma eficaz.

No obstante, si somos empresarios o accionistas mayoritarios, también es una de las métricas que debemos mirar antes de realizar una inversión. Este indicador, conocido en este caso como ROE, resulta más fiable ya que permite un muestreo mayor sobre la rentabilidad de una inversión.

¿Qué debemos tener en cuenta para calcular el ROI en marketing?

Existen un par de elementos que debemos tener controlados a la hora de calcular el ROI de una campaña: los objetivos y las KPI's.

¿Por qué los objetivos?

Los objetivos afectan directamente a los otros elementos necesario para calcular el ROI, por lo que se tienen que decidir antes de hacer la campaña:

• Transacción económica: aquellas campañas dirigidas a la venta de productos o servicios. El valor monetario de este objetivo es inmediato.
• Lead: el objetivo en este caso es conseguir que los usuarios realicen una acción concreta dentro de la web, como por ejemplo, rellenar un formulario. El valor monetario de este objetivo es a corto o medio plazo.
• Branding: dado que estas campañas buscan crear, mantener o mejorar el posicionamiento o la notoriedad de una marca de cara a los usuarios, el cálculo del ROI de este objetivo es un poco más complejo.

¿Y las KPI’s necesarias en el cálculo del ROI?

Estas son las métricas que evalúan los objetivos marcados, por lo que las KPI's variarán en función del objetivo que busquemos:

• Ingresos: consiste en el dinero que hemos obtenido con la campaña:
  • En el caso de las campañas de transacción económica su cálculo es sencillo porque implican un gasto de dinero.
  • Para las campañas de leads es necesario asignarle a cada lead un valor medio, normalmente entre los 2 € y los 10€.
• Presupuesto: para poder calcular el ROI es indispensable saber el presupuesto de la campaña, por lo que deberemos dotarlo de:
  • Gasto material: todos aquellos gastos que haya supuesto realizar la parte gráfica de una campaña, desde el alquiler de una cámara hasta el uso de un espacio.
  • Gasto humano: el coste de las personas que han estado implicadas en la creación, gestión y análisis de la campaña.
  • Inversión: en algunos casos, la campaña necesita que se realice una inversión, como las campañas de Adwords de Google o Facebook Ads.

¿Qué tipos de ROI podemos encontrar en marketing?

El cálculo del ROI es compatible con la mayoría de canales empleados en las campañas de marketing desde Redes Sociales hasta anuncios pasando por el e-mail marketing.

El Retorno de la inversión en redes sociales

Si queremos saber cómo de rentables son los perfiles sociales de nuestra marca debemos medir lo que cuesta mantener cada una de las cuentas y cuántas transacciones generamos desde estas redes sociales.

Para conocer dichos datos debemos recurrir a Google Analytics, donde podremos ver el tráfico que produce cada red hacia nuestra web y cuántas de estas visitas a la web acaban en conversión.

Calcular el ROI en Social Ads también es posible

Por un lado están las conversiones fruto de la gestión de las redes sociales y por el otro las obtenidas mediantes campañas de publicidad generadas en ellas.

Estas campañas de Social Ads se caracterizan por tener marcados un objetivo y llevar a cabo una inversión de dinero previa al comienzo de la campaña, además de lo que cueste su gestión y su creación. Ambos datos se deberán tener en cuenta a la hora de calcular el ROI de Social Ads, así como los ingresos generados o el valor de las acciones conseguidas.

Por todo ello siempre debemos analizar por separado la rentabilidad de las redes sociales y de las campañas.

El ROI en SEM

Normalmente, las herramientas para hacer campañas de publicidad online proporciona informes propios con los resultados obtenidos en base a inversión e ingresos, pero nunca está de más que comprobemos la tasa de retorno de la inversión en publicidad que hemos hecho nosotros mismos. Para ello necesitaremos:

• revisar de nuevo los datos de Google Analytics
• ver la cantidad de dinero invertida en la campaña (aquella que se ha consumido, no la que hemos habíamos destinado inicialmente porque existe la posibilidad de que no se haya consumido todo el presupuesto inicial si la paramos antes de tiempo, por ejemplo),
• lo que ha costado crear, gestionar y optimizar la campaña, así como el material asociado
• el dinero obtenido o a cuánto asciende el valor de las acciones generadas. En este último caso, deberemos asignarle previamente al inicio de la campaña un valor a las acciones en la herramienta correspondiente, como por ejemplo Google Ads.

Podemos, y debemos, medir el ROI de los influencers

Recurrir a influencers para promocionar productos o marcas es cada vez más habitual, pero esta estrategia de marketing conlleva una inversión, por lo que deberemos medir el retorno de la misma correctamente para saber si nos merece la pena seguir destinando dinero a este tipo de campañas o no, si debemos cambiar de influencer, si debemos mejorar el enfoque...

Por eso es importante que creemos URLs específicas, con el consiguiente etiquetado, y se las pasemos a los influencers para que estos las utilicen en sus publicaciones. De esta forma podremos medir posteriormente en Google Analytics el influencer del que procede cada usuario y la acción que ha realizado.

Este será uno de los datos que necesitaremos saber para poder calcular el ROI de cada influencer posteriormente, junto al dinero que hemos invertido, el coste de la creación del material de la campaña y el dinero obtenido de los usuarios procedentes de los influencers.

Y el email marketing ¿cómo calcula su ROI?

El bajo coste de este tipo de campañas y su amplia capacidad de alcance son las características principales del email marketing.

No obstante, pese a que el email marketing sea una de las campañas más económicas no implica que no debamos medir la tasa de retorno de esta inversión. En este caso, para calcular el ROI necesitaremos conocer:

• gastos de crear la campaña de email marketing: incluye la herramienta empleada, el material generado y la persona encargada de gestionarla
• ingresos obtenidos mediante las conversiones generadas por los usuarios que han llegado a la web a través del correo. Esto podemos medirlo con Google Analytics.

Veamos algunos ejemplos de cálculos del ROI

A continuación vamos a ejemplificar algunos de los tipos de ROI que hemos explicado anteriormente:

Ejemplo de ROI para campaña de Redes Sociales

Imaginemos que tenemos una tienda online con 3 perfiles abiertos en redes sociales: uno en Facebook, otro en Instagram y por último, uno en Twitter, y decidimos contratar un Community Manager para que nos gestione estas redes sociales. Para calcular el retornos de la inversión de esta campaña y saber si las redes sociales nos resultan rentables después de varios meses deberemos:

• Determinar el periodo que queremos evaluar: 2 meses
• Conocer la inversión completa: los 2.000€ que cobra el CM (1000€ al mes) y los 300€ que se ha gastado en hacer los recursos y materiales para las redes sociales = 2.300€ en total
• Saber los ingresos generados con cada perfil de las redes sociales:
  • 500€ en Twitter tras conseguir 15 transacciones monetarias
  • 1500€ en Facebook fruto de 25 compras a través del mismo
  • 2500€ en Instagram a través de 40 compras
  • Total = 4.500€

Ejemplo de ROI para campaña de SEM

Pensemos que además de querer rentabilizar las redes sociales, queremos una campaña de publicidad online a través de Google Adwords.

En este caso hemos invertido 15.000€ y hemos conseguido 50.000€ de ingresos. El cálculo del ROI de esta campaña de Google Ads será:

¿Mejorar el ROI es posible? ¡Por supuesto!

De nada sirve hacer todos los cálculos de ROI posibles si después no usamos los resultados para tomar decisiones y tratar de mejorar las estrategias de marketing de nuestra empresa. Para ello debemos tener en cuenta una serie de consideraciones:

• Conocer nuestro target: nos permitirá minimizar el riesgo de las campañas, ya que estará más ajustada al público objetivo; evitar presupuestos mal invertidos, puesto que podremos ir optimizando en base al cálculo y el resultado; e incrementar el cumplimiento de los objetivos porque conoceremos mejor las necesidades de los usuarios.
• Ofrecer usabilidad: al mejorar la capacidad del usuario para interactuar con nuestra web será más fácil conseguir que realicen la acciones que diseñemos en la estrategia de marketing y el ROI mejorará.
• Realizar un CRO correcto: nos facilita que los ratios y los procesos de conversión sean más efectivos porque la web de destino de la campaña estará optimizada.
• Medir, medir y... medir: nos evitará basar nuestras estrategias en suposiciones pues mediremos el comportamiento de los usuarios con datos reales.

¿Qué pasa si el ROI es negativo?

Si al calcular el ROI obtenemos un resultado negativo, sabremos que la acción no es rentable y podremos evitar perder tanto dinero mediante la eliminación de las campañas con resultados negativos, mejorándolas o sustituyéndolas por aquellas del plan de marketing que sí que funcionan.

En cambio, en el caso de que el resultado del cálculo del ROI sea positivo podemos saber que la estrategia o inversión es rentable.

¿Por qué es importante medir el ROI?

Si tenemos en cuenta que el objetivo de cualquier campaña de marketing, ya sea online u offline, es generar ventas, conocer qué tipo de retorno hemos obtenido con cada cantidad de dinero invertida en una campaña resulta fundamental.

De hecho, calcular el ROI nos permite dentro del marketing valorar el éxito de una campaña en términos económicos.

¿Cuál es la fórmula necesaria para calcular el ROI?

La fórmula para calcular el ROI es la siguiente, y su resultado se expresa en porcentaje:

Mediante esta fórmula podemos saber desde la rentabilidad que tiene una acción concreta hasta el ROI que tiene una campaña, pasando por la rentabilidad que hemos conseguido en un área concreta del negocio o incluso el retorno de inversión de toda la compañía.

¿Se puede calcular el ROI en una campaña SEO?

Tan importante es tener en marketing una estrategia SEO como complicado es calcular su ROI, pues sus resultados son a largo plazo en lugar de a corto o medio plazo. Aún así, incrementar el tráfico de una web no es suficiente, así que debemos de medir su rentabilidad.

Pero para hacerlo mediante el ROI necesitaremos:

• Contabilizar todos los gastos generados, tanto por la gestión como por la planificación de palabras clave, el tiempo invertido en auditorías, la creación de la web y los contenidos en la misma, además del pago de links o de redactores.
• Medir con Google Analytics la cantidad de veces que un usuario que ha entrado mediante el canal orgánico ha efectuado el objetivo marcado. Estos deberán de tener asignados un valor monetario para poder evaluar los ingresos a los que equivalen.

¿Se puede calcular el ROI en branding?

A diferencia de las campañas que hemos visto anteriormente, las campañas de branding buscan mejorar la notoriedad de una marca en lugar de buscar transacciones o leads inmediatos, por lo que los resultados se obtienen a largo plazo.

Por esta razón el procedimiento para calcular el ROI es diferente, pues está basado en KPI’s que facilitan la valoración de la campaña antes y después:

• El porcentaje de tráfico directo a la web (Ejemplo: +50%)
• La cantidad de búsquedas del nombre de la marca en Google (en porcentaje. Ejemplo: +30%)
• La cantidad de seguidores en cada una de las redes sociales (en porcentaje. Ejemplo: +40% de media entre las 3)
• La cantidad de menciones y comentarios a la marca en redes sociales (en porcentaje. Ejemplo: +40%)

Posteriormente, también deberemos valorar si hemos conseguido algún tipo de acción o venta mediante la mejora de marca. Sólo de esta manera podremos medir el éxito de una campaña de branding. Lejos queda la fórmula tradicional del ROI.