El llamado embudo o embudo de ventas hace referencia a aquellos pasos o etapas que debe atravesar una persona en una determinada web para que puedan conseguirse los objetivos previamente marcados por los responsables.
Muchas veces, los embudos están relacionados con la compra de un determinado producto, navegar hasta cierto punto de la web o descargar un producto gratuito (como un ebook).
¿Para qué sirve el embudo de ventas o funnel?
Por tanto, es imprescindible que los responsables del departamento de marketing escojan bien cómo organizar la web y estructurarla para que los usuarios pasen de un determinado paso al siguiente casi sin ningún esfuerzo con el propósito de alcanzar el objetivo que se haya marcado.
Si los clientes no consiguen alcanzar los objetivos marcados, los responsables de marketing podrán observar en qué han fallado y poder rectificarlo. El embudo es una buena manera de ver en qué se está fallando en el negocio: si es el producto, en la usabilidad, en el tiempo de espera, en el proceso de cómo es entregado el producto, etc.
¿Es importante usar embudos de ventas? ¿Por qué?
Sí; para los responsables de marketing es una tarea esencial realizar embudos de venta eficientes. Entre otros aspectos, ayuda a:
- Automatizar los procesos de una página web para que se consigan clientes y acciones en un plazo determinado de tiempo y casi sin esfuerzo
- Evitar que se produzcan errores y, en su defecto, poder subsanarlos a tiempo y poder poner solución
- Ofrecer ofertas y descuentos sobre determinados productos, y ver el impacto que éstos tienen sobre los clientes
- Determinar el perfil de cliente, así como los nuevos enfoques que estos pueden tomar (nuevos gustos o preferencias).
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