Buscar por:

Una devolución es el hecho de regresar la mercancía comprada a un vendedor o productor a cambio de la cantidad de dinero que se pagó por ella. El vendedor tendrá que devolver la cantidad pagada (exceptuando algunos pagos de intermediarios como los gastos de gestión) a cambio de recibir de nuevo el bien o servicio que se ofreció.


Cuando un usuario necesita devolver un producto de una tienda física o un ecommerce, la empresa tiene la opción de rechazar dicha devolución o, en su defecto, reingresar a la persona la cantidad pagada por la mercancía adquirida. Esto se especifica en la política de devolución de la empresa: plazos, procedimientos e información necesario para proceder a la devolución.

  • ¿Te ha servido de ayuda?
  • SiNo

Artículos relacionados

  • Ticket medio

    ¿Quieres aumentar tus ventas pero no consigues más clientes? Descubre cómo puedes ganar más con los mismos clientes gracias al ticket medio y su mejora.

  • Test A/B

    Conoce cómo el A / B testing puede ayudarte a elegir entre varias alternativas y cómo medir estos tests A / B para optimizar los procesos de tu e-commerce.

  • Costes de gestión

    Los costes de gestión se han vuelto habituales en la compra-venta de bienes y servicio, pero hay que saber por qué se cobran y si es legal cobrar este gasto.

  •  
    Última actualización del portal: 27/05/2022