El número de tiendas online se ha disparado en los últimos años. Hoy en día, ya no es necesario contar con un local físico para obtener ventas y clientes. A través de Internet, puedes gestionar tu propio negocio. Para ello, solo necesitas tener conexión a la red y tener stock. Aunque este último aspecto tampoco resulta necesario si trabajas con la modalidad de Dropshipping.
Pese a todas sus ventajas, no quiere decir que vender vaya a ser fácil. Crear una tienda online es sencillo, pero la competencia es elevada y hay que saber aplicar la estrategia adecuada para conseguir tus objetivos de venta. ¡Te contamos algunos consejos y tips que te ayudarán a lograrlo!
Los mejores consejos para vender en tu tienda online
Si quieres emprender y montar tu propio negocio online, resulta esencial que sepas cómo hacerlo. Estas son las claves que debes tener en cuenta:
Aplica el marketing digital
Con el concepto de marketing digital, nos referimos a aquellas estrategias que tienen por objetivo promocionar un proyecto en Internet, con independencia de que sea un e-commerce, una página corporativa u otro tipo de proyecto.
Existen diferentes tipos de marketing digital que tendrás que aplicar en base a tus objetivos:
- Marketing de contenidos: No solo es interesante publicar contenido sobre tus productos, sino que es necesario crear artículos que generen interés para crear compradores fieles de tu marca.
- Marketing de redes sociales: Te animamos a crear perfiles en redes sociales que se identifiquen con tu marca y que vayas a ser capaz de mantener. Teniendo en cuenta el tiempo que pasamos en medios sociales, es una estrategia muy efectiva.
- E-mail marketing: Esta estrategia es muy efectiva y requiere contar con una base de datos que iremos rellenando con la información de nuestros clientes. Esta información la podemos utilizar para mandar cupones, códigos promocionales, ofertas y lo que queramos mostrar. La herramienta Mailrelay.com puede ayudarnos a definir nuestra estrategia de e-mail marketing. Nos permite enviar hasta 80.000 emails cada mes y subir 20.000 contactos en su cuenta gratuita. Además, otra de sus ventajas es que no tiene publicidad ni limitaciones en el envío de e-mails.
- Marketing a través de motores de búsqueda o SEO: Por supuesto, no nos podemos olvidar del SEO. La idea es trabajar sobre determinadas palabras clave que usarán los clientes en los buscadores y les servirán para encontrar tu web. Para ello, puedes recurrir a una agencia especializada en SEO para que te ayude a trazar una estrategia adecuada para lograr tus objetivos.
Encuentra a tu buyer persona
Esto es imprescindible antes de empezar a vender. Conociendo a tu buyer persona o cliente potencial, podrás confeccionar campañas mucho más efectivas, así como reducir la inversión en publicidad sin sacrificar resultados.
Para encontrar a tu buyer persona, primero debes hacerte estas preguntas:
- ¿Quién es tu buyer persona?: Debes recopilar la máxima información sobre su perfil demográfico, edad, gustos, personalidad, la forma de contacto preferida, tipo de trabajo, etc.
- ¿Cómo puede ayudarnos en nuestra empresa?: Piensa en la forma en la que nos puede ayudar a cumplir con nuestros objetivos.
- ¿Cuáles son sus motivaciones?: Deben quedar claras cuáles son sus motivaciones para elegir tus productos y servicios.
- ¿De qué manera vas a llegar a él?: Aquí nos referimos a las estrategias de marketing digital que hemos visto en el punto anterior.
Control de la competencia
Toda tienda online que quiera conseguir resultados tendrá que estar vigilando a la competencia de forma constante. No se trata de copiar exactamente su estrategia, pero debe quedarte claro que es lo que están haciendo bien y que es en lo que está fallando.
Puede que no sean perfectos y tú puedes aprovechar esa información y corregir sus fallos para seguir una estrategia ganadora.
Amplia tu inversión en contenido visual
Los contenidos textuales harán más interesante tu página web y ofrecerá al público contenido de valor. Ello servirá para que la página se indexe mejor de cara a los buscadores.
Sin embargo, una página que tan solo se ha diseñado con texto plano es aburrida y raramente se leerá. Esto incrementará la tasa de rebote y a Google no le gustará nada.
Para evitar que pase, apuesta por el contenido visual. Es decir, incorpora imágenes y vídeos. Estos recursos gráficos deberán ser sencillos, fáciles de interpretar y que no requieran de mucho tiempo de procesamiento.
Si no entiendes diseño gráfico, puedes contratar a una persona para que haga este trabajo en la tienda. De esta manera, podrás tener composiciones únicas que sorprenderán a tus clientes y fomentarán una mejor interacción con la información de tu página web.
5. Trabaja en la accesibilidad para teléfonos móviles
Hace algunos años, el usuario tan solo usaba su teléfono móvil para consultar información y el ordenador de sobremesa para hacer las compras. Pero, en los últimos años, esto ha cambiado.
Cada vez son más los usuarios que compran desde su teléfono móvil. Por esta razón, debemos tener una tienda preparada para ello. En este sentido, asegúrate de que tenga un diseño 100% responsive. Es decir, que se adapte a la navegación a través del móvil.
6. Facilita el proceso de venta
Encuentra una forma de facilitar y agilizar el proceso de venta. Para ello, deberás:
- Reducir el número de clics que se necesita para terminar la compra. No obstante, debes incluir la información necesaria para que el cliente efectúe la compra.
- Añade varios métodos de pago para que el cliente tenga donde elegir.
- Ten cuidado con los cargos adicionales. Por ejemplo, el hecho de incluir los gastos de envío al final. Siempre y cuando sea posible, los gastos de envío deberían ser gratuitos.
- Sé claro con la política de devolución y con las fechas de entrega.
7. Otros consejos
Además de los consejos que te hemos indicado, aquí te ofrecemos otras recomendaciones que pueden resultar muy útiles:
Mejora la experiencia del usuario
Asegúrate de que el futuro cliente pueda navegar fácilmente por la web y tenga una apariencia adaptada a sus conocimientos y necesidades. La navegación debe ser intuitiva y fluida para que los compradores puedan encontrar y comprar lo que están buscando de manera fácil y rápida.
Ten en cuenta que, si el proceso es complicado, es más que probable que se decidan por una opción de la competencia.
Ofrece varias formas de pago
Asegúrate de ofrecer varias opciones de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos que se adapten a tu público objetivo. A mayor cantidad de métodos de pago, menos probable es que el cliente se eche para atrás en el último paso de la compra.
Eso sí, no puedes elegir todos los métodos de pago de la red, por lo que habrá que informarse sobre intereses, condiciones y otros criterios.
Añade opiniones y reseñas de los clientes
Agrega testimonios de los clientes a tus productos para aumentar la confianza de los compradores y fomentar más ventas. Pídeles que dejen una opinión después de cada compra. Como aliciente, puedes ofrecer algún descuento en el siguiente pedido.
Optimización móvil
Teniendo en cuenta el gran número de personas que compran online en sus dispositivos móviles, es importante que tu sitio web sea fácil de usar en dispositivos móviles y tabletas.
Por tanto, es necesario contar con un diseño responsive, que se adapte tanto a la resolución de un dispositivo de escritorio como a un terminal móvil.
Precios competitivos
Si quieres ofrecer un precio adecuado para tus productos y servicios, deberás investigar a tus competidores. Así, podrás asegúrate de que tus precios sean competitivos en tu nicho de mercado.
Teniendo en cuenta todos estos consejos, incrementar las ventas de tu negocio por Internet será mucho más sencillo. ¡Toma nota y aplica los tips que hemos comentado!